Service client

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos produits ou services, nous aimerions les entendre.

Nous vous demandons d'envoyer toute la correspondance par courrier électronique autant que possible afin d'éviter tout malentendu.

Vous recevrez bien sûr une réponse de notre part dans les 24 heures.

Pas satisfait, argent remis!

Nous avons une confiance totale dans les produits que nous vous fournissons. Si vous n'êtes toujours pas satisfait des produits que nous vous fournissons ou si vous avez commandé quelque chose de mal, vous pouvez toujours nous le retourner.

Il existe cependant quelques règles simples qui s'appliquent ici:
  • Vous pouvez toujours revenir dans un délai de 7 jours ouvrables, sans donner de raison.
  • Les exceptions à cette règle concernent les produits spécialement commandés ou fabriqués pour vous.
  • Vous devez nous retourner la marchandise dans un emballage approprié et suffisamment affranchie. Aucun retour non affranchi ne sera reçu.
  • Le produit doit être dans un emballage non ouvert et dans un état neuf.
  • Nous attendons une notification écrite de l'expédition de retour, de sorte que nous sachions que nous pouvons nous attendre à quelque chose en retour.
Si vous respectez les conditions ci-dessus, Twirling.com s'assurera que le montant total de l'achat, frais de port calculés compris, vous est remboursé dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition de retour. Le retour des produits livrés est entièrement à la charge et aux risques du client.
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